Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh

Có rất nhiều người không hiểu rõ về Marketing 7P, thậm chí đôi lúc họ còn nhầm lẫn giữa 4P, 4C và 7P. Khi bạn không hiểu sâu về những yếu tố trong Marketing 7P, có thể bạn sẽ đánh rơi mất nhiều cơ hội thành công của doanh nghiệp. Và ngược lại, bạn sẽ biết cách làm gia tăng lợi nhuận, đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp nếu bạn hiểu rõ các khái niệm trong 7P. Vậy liệu bạn đã thực sự hiểu rõ về 7P trong Marketing chưa?

Nếu chưa hãy cùng iGen.world tìm hiểu nhé!

A. Marketing 7P là gì?

Marketing 7P là công cụ được triển khai trong rất nhiều chiến lược Marketing. Nó là mô hình Marketing Mix được kết hợp bởi 7 yếu tố. Bản chất của mô hình 7P là được cấu tạo từ mô hình 4P, sau đó thêm 3 yếu tố về dịch vụ là: People – Process – Physical Evidence. Mô hình Marketing Mix này giúp doanh nghiệp xác định được những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy trình Marketing cho dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đó.

MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh

B. 7 yếu tố trong Marketing 7P

1. Product

Product (Sản phẩm) được định nghĩa là một sản phẩm (hữu hình) hoặc một dịch vụ (vô hình) được xây dựng hoặc sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu của một nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể.

Khi áp dụng yếu tố sản phẩm vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp bạn phải đảm bảo sản phẩm đó bắt kịp xu hướng thị trường và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng mục tiêu. Do đó, khi sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển, các nhà marketers phải nghiên cứu thật kỹ các yếu tố về vòng đời của sản phẩm mà họ đã tạo ra.

Vòng đời của sản phẩm bất kỳ thường có 4 giai đoạn:

  1. Giai đoạn giới thiệu (introduction)
  2. Giai đoạn tăng trưởng (growth)
  3. Giai đoạn trưởng thành (maturity)
  4. Giai đoạn thoái trào (decline)
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh

Để phát triển được chiến lược sản phẩm một cách phù hợp, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi sau:

  • Điều khách hàng mong muốn từ sản phẩm / dịch vụ?
  • Cách khách hàng sử dụng sản phẩm?
  • Địa điểm khách hàng sử dụng sản phẩm?
  • Những tính năng thiết yếu đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
  • Liệu có tính năng nào cần thiết mà bị bỏ lỡ không?
  • Tên sản phẩm có đủ thu hút không?
  • Kích thước và nhận diện có ấn tượng không?
  • Sản phẩm của bạn khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh như thế nào?

2. Price

Price (Giá) là một trong những thành phần quan trọng nhất tạo nên định nghĩa 7P Marketing (Marketing Mix). Giá là yếu tố quyết định doanh thu, lợi nhuận và sự tồn tại của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp điều chỉnh giá, đồng nghĩa với việc sẽ làm biến động toàn bộ chiến lược Marketing và ảnh hưởng đến doanh thu cũng như nhu cầu tiêu dùng sản phẩm.

Chính sách giá chính là yếu tố tiên quyết giúp định hình nhận thức về sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong mắt khách hàng.

  • Giá thấp: sản phẩm không tốt, chất lượng kém hơn so với đối thủ cạnh tranh.
  • Giá cao: vượt xa chi phí dự kiến của khách hàng, giá không phù hợp với lợi ích trong mắt khách hàng. Khi ấy, người tiêu dùng sẽ coi trọng tiền bạc của họ hơn là sản phẩm của doanh nghiệp bạn.

Vì vậy, cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và cân nhắc kĩ trước khi tung chính sách giá ra thị trường.

Trước khi định giá cho sản phẩm, doanh nghiệp cần đặt ra những câu hỏi như:

  • Chi phí dùng để sản xuất sản phẩm là bao nhiêu?
  • Theo quan điểm của người tiêu dùng, sản phẩm của bạn có giá trị như thế nào?
  • Liệu khi doanh nghiệp giảm giá nhẹ có thể giúp tăng thị phần không?
  • Giá sản phẩm của bạn có tương đương với giá của đối thủ không?

3. Place

Place (phân phối) là địa điểm hay kênh phân phối mà doanh nghiệp lựa chọn định vị để tiếp cận được khách hàng. Khi có ý định ra mắt một sản phẩm mới, doanh nghiệp phản định vị được địa điểm phân phối sản phẩm sao cho dễ tiếp cận với mục tiêu tiềm năng nhất. Một số chiến lược phân phối được sử dụng nhiều nhất là:

  • Chiến lược phân phối chọn lọc
  • Chiến lược phân phối chuyên sâu
  • Nhượng quyền
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh

 

Để xây dựng được một chiến lược phân phối tiếp cận được tối đa cần trả lời được một số câu hỏi sau:

  • Khách hàng tìm thấy sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ở đâu?
  • Khách hàng thường đến địa điểm nào để mua hàng?
  • Cách thức để truy cập vào các kênh phân phối khác nhau?
  • Sự khác nhau trong chiến lược phân phối của bạn và đối thủ là gì?
  • Sản phẩm của bạn có cần nhiều nhân viên kinh doanh không?
  • Có cần tham gia hội chợ thương mại không?
  • Có nên xây dựng kênh bán hàng online không?

4. Promotion

Quảng bá giúp doanh nghiệp nâng cao được độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy bán hàng. Quảng bá trong Marketing 7P bao gồm nhiều yếu tố:

  • Quan hệ công chúng: sự kiện, triển lãm, thông cáo báo chí, hội thảo, hội nghị,…
  • Xúc tiến bán
  • Quảng cáo, khuyến mãi: quảng cáo TV, quảng cáo trên Internet, Print Media,…
  • Tổ chức về bán hàng

5 câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời khi muốn xây dựng được một chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả:

  • Cách thức truyền tải thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu là gì?
  • Thời điểm nào là thích hợp nhất để quảng bá sản phẩm?
  • Có nên sử dụng quảng cáo truyền hình để tiếp cận khách hàng mục tiêu không?
  • Liệu có hiệu quả không khi sử dụng Social Media trong việc quảng bá sản phẩm?
  • Chiến lược quảng bá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là gì?

5. People

People (Con người) được coi là một yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing 7P. Nhân sự của một doanh nghiệp là một yếu tố then chốt khi làm Marketing. Họ chính là những người cung cấp dịch vụ. Nhưng trên hết, doanh nghiệp cần phải tuyển dụng và đào tạo toàn bộ nhân viên của công ty để họ có thể góp phần vào sự phát triển hoạt động kinh doanh của công ty một cách hiệu quả nhất.

Nếu khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn, phần lớn lý do có thể là nhân viên của bạn đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp sở hữu những nhân viên trung thành, họ sẽ tạo ra đam mê riêng và góp phần phát triển, mở rộng công ty. Điều đó ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp đó trên thị trường.

Việc tìm kiếm, tuyển chọn, đào tạo và quản lý con người,… chi phối rất lớn đến thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Những vai trò khác nhau của con người trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như:

  • Nhóm người liên lạc: liên hệ thường xuyên với khách hàng, đưa ra các chiến lược kinh doanh, nắm giữ các chức vụ quan trọng trong công ty.
  • Nhóm người hoạt động biên: Những người có vị trí thấp nhưng thường xuyên tiếp xúc trực tiếp tới khách hàng, hiểu rõ được nhu cầu của, trực tiếp thực hiện cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Vì thế đội ngũ này giữ một vai trò rất quan trọng đấy!
  • Nhóm người tác động: Những người không trực tiếp thực hiện dịch vụ, không tác động vào khách hàng mà tác động vào tiến trình thực hiện dịch vụ của doanh nghiệp như nghiên cứu Marketing, thực hiện chiến lược Marketing và phát triển dịch vụ mới.
  • Nhóm người độc lập: đảm bảo các chức năng khác nhau trong doanh nghiệp, không tiếp xúc trực tiếp tới khách hàng, không trực tiếp tham gia vào hoạt động cung cấp dịch vụ theo quy định.

Con người chính là bộ mặt của công ty, không chỉ đem doanh thu về mà họ là thước đo chuẩn mực để khách hàng đánh giá về sự chuyên nghiệp, đạo đức và uy tín,…Vì vậy, việc đào tạo và tuyển dụng nhân viên đóng vai trò hết sức quan trọng. Cần có chính sách lương thưởng để giữ tạo nên sự phấn khởi cho nhân viên và giữ được họ dài.

6. Process

Process (Quy trình) là hệ thống và quy trình tổ chức ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ. Hệ thống và quy trình triển khai ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai các dịch vụ. Do đó, doanh nghiệp bạn nên tạo ra một quy trình phù hợp nhất để giảm thiểu tối đa chi phí. Một số yếu tố giảm thiểu có thể kể đến là: các kênh bán hàng, hệ thống phân phối, hệ thống thanh toán,… Tinh chỉnh và cải tiến quy trình giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí và cải thiện lợi nhuận.

MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh
MARKETING, Mô hình Marketing Mix 7P? Cách áp dụng mô hình 7Ps hiệu quả trong kinh doanh

Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có một quy trình phù hợp để giảm thiểu chi phí.

Giảm thiểu ở đây có thể là toàn bộ kênh bán hàng của bạn, hệ thống thanh toán, hệ thông phân phối và các quy trình, bước có vai trò trong việc đảm bảo doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả.

Tinh chỉnh và cải tiến quy trình có thể đến sau để giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

7. Physical Evidence

Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing) là hoạt động tương tác của khách hàng với doanh nghiệp về sản phẩm, dịch vụ mà họ trải nghiệm.

Với mỗi ngành đều có những đặc thù riêng, vậy nên mỗi doanh nghiệp cần có các bằng chứng hữu hình để khách hàng có thể hình dung về dịch vụ của doanh nghiệp. Nó là bằng chứng vật lý về sự xuất hiện của thương hiệu, điển hình đó là việc xây dựng thương hiệu.

Ngoài ra physical evidence trong Mô hình 7P marketing cũng liên quan đến xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và các sản phẩm của họ được cảm nhận trên thị trường.

Nó là bằng chứng vật lý về sự hiện diện và thành lập của một doanh nghiệp. Một khái niệm về điều này là việc xây dựng thương hiệu.

Bạn vừa khám phá thông tin 7 yếu tố trong chiến lược Marketing 7P. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi đã phần nào cung cấp được giá trị hữu ích cho bạn. Nếu muốn tìm hiểu sâu hơn về cách để quảng bá hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp hãy liên hệ với iGen.world ngay nhé!

 

 

Để biết thêm các kiến thức về MOS WORD. Đừng ngần ngại truy cập: Tại đây

———————–

Thông tin liên hệ:

– Địa chỉ: Công ty Cổ phần iGen Group – Nhà khách Đại học Quốc gia TP. HCM

– Hotline: (+84) 384 936 540 (Zalo)

– Email: info@igen.word

– Facebook: fb.com/igen.world