Phương pháp lắng nghe và thấu cảm

Lắng nghe và thấu cảm nằm trong bộ những kỹ năng mềm quan trọng trong thời đại kỷ nguyên số. Hầu hết mọi người chỉ có thể lắng nghe chứ chưa thể thấu cảm khi tham gia cuộc hội thoại. Điều gì ngăn cản chúng ta thấu cảm lẫn nhau. Chính là do thiếu phương pháp lắng nghe và thấu cảm. Dưới đây là một vài phương pháp giúp bạn luyện tập tốt hơn về kỹ năng này.

==>Tham khảo khóa học kỹ năng lắng nghe và thấu cảm

Phương pháp luyện tập lắng nghe và thấu cảm cơ bản:

1. Tạo không gian thoải mái cho việc chia sẻ

Phương pháp lắng nghe và thấu cảm
Tạo không gian cho cuộc hội thoại

Một trong những phương pháp chuẩn bị luyện tập lắng nghe và thấu cảm là tạo không gian cho buổi hội thoại. Không gian cuộc hội thoại là yếu tố giúp cảm xúc bộc lộ dễ dàng hơn. Xây dựng không gian cho cuộc trò truyện là bước đầu tiên tạo nên sự tín nhiệm. Một không gian thoải mái, ít sao nhãng sẽ giúp 2 bên tập trung hơn vào cuộc hội thoại. Từ đó việc bộc lộ cũng sẽ dễ dàng hơn. Bạn cũng nên chú ý tới những hành động nhỏ khi đang trò truyện như: úp màn hình điện thoại xuống bàn, gập laptop lại hay tắt các thiết bị gây nhiễu khác. Một chút nhạc sẽ giúp tạo nên không gian thoải mãi, ít gò bó hơn.

2. Không phán xét

Một thói quen xấu của con người là hay phán xét người khác. Trong hội thoại cũng vậy, việc thể hiện quan điểm quá mức sẽ khiến đối phương cảm thấy khó chịu và dẫn đến kết thúc buổi trò truyện. Giải pháp là hãy để đối phương đưa ra quan điểm trước. Sau đó bạn tiếp tục câu chuyện bằng cách đưa ra những quan điểm mà bạn đồng ý với họ. Điều này sẽ giúp cho đối phương cảm nhận được sự đồng tình, tạo được thiện cảm hơn.

3. Thể hiện sự chú tâm qua ngôn ngữ cơ thể

 

Phương pháp lắng nghe và thấu cảm
Thể hiện ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

Ngôn ngữ cơ thể là phương thức biểu đạt cơ bản và hiệu quả nhất. Bạn nên thường xuyên tương tác với đối phương bằng những hành động nhỏ như: Nhìn thẳng, ngồi thẳng lưng, gật đầu nếu đồng thuận với ý kiến của đối phương,… Nên trành những cữ chỉ sau: Đảo mắt liên tục, ngồi bất động lắng nghe, tránh ánh mắt người đối diện. Sự tôn trọng đối tác cũng là cách khiến cho cuộc hội thoại suôn sẻ hơn thông qua một vài cử chỉ nhỏ.

4. Hạn chế cho lời khuyên

Nếu đối phương không chủ động tìm lời khuyên từ bạn, đừng nên đưa ra lời khuyên. Họ chia sẻ là mong muốn nhận được sự đồng cảm, cảm thông. Bạn nên là người lắng nghe, đồng thuận với những gì đối phương chia sẻ. Nếu thật sự cần cho lời khuyên, bạn hãy lựa chọn từ ngữ khôn khéo như: “Bạn vẫn cảm thấy tốt chứ!”, “Bạn có muốn uống chút gì đó không?”, “Đừng lo lắng, mình vẫn luôn ủng hộ bạn.” Đôi khi một vài lời khuyên hữu ích và đúng lúc sẽ giúp cả 2 thấu hiểu nhau hơn.

Bạn sẽ có thêm tự tin và cảm hứng nhiều hơn khi làm chủ được các phương pháp trên. Mọi phương pháp chỉ có thể thành công trong một số trường hợp nhất định. Đừng lạm dụng cũng như phụ thuộc quá nhiều vào phương pháp. Bởi đơn giản rằng cảm xúc của con người không thể đo đếm được. Hãy luôn tôn trọng, trách nhiệm với người hội thoại.

Nếu bạn không thể chuẩn bị cũng như áp dụng được những phương pháp trên. Hãy tham gia thử khóa học Kỹ năng mềm để cung cấp thêm kiến thức cho bản thân. Ngoài ra lắng nghe vầ thấu cảm cũng nằm trong khóa học kỹ năng này. Đăng ký tham gia khóa học tại đây để nhận thêm những kiến thức hữu ích.